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PREGUNTAS FRECUENTES
 ¿Cómo puedo actualizar mis datos? Debes acercarte a cualquiera de nuestros Centro de Atención al Cliente, ubicados en cada CinePlanet.
¿Se me perdió mi tarjeta, que debo hacer? Acércate a Centro de Atención al Cliente con tu DNI y realiza el pago de S/.1.00 y podrás obtener el duplicado de la tarjeta, la entrega es inmediata.
¿Puedo acumular puntos y canjear entradas en cualquier CinePlanet? Si puedes utilizar tu tarjeta y canjear tus puntos en cualquier complejo de cine.
¿Por qué no me llega invitaciones a las funciones especiales o Avant Premieres? La entrega de las invitaciones a los eventos CinePlanet se da mediante un sorteo entre nuestros clientes Premium que cuentan con sus datos actualizados.
¿Qué pasa si un cliente no está afiliado a Planet Premim y se encuentra en la boletería? Puede solicitar al colaborador de boletería un ticket de pre-afiliación, con el cuál deberá acercarse al Centro de Atención al Cliente, para proceder a la afiliación.
¿Qué pasa si un cliente hace uso indebido de la tarjeta Planet Premium? El uso de la tarjeta es personal e instrasferible, de lo contrario se procederá a hacer la anulación de la tarjeta.
¿Puedo utilizar mis beneficios de la tarjeta Planet Premium en Provincias? Si, los beneficios son válidos a nivel nacional.
¿Si acabo de recibir un Voucher, ¿Puedo canjearlo en dulcería ese mismo día? Si, sin embargo el canje por una entrada será después de 24 horas de haberse generado el Voucher.
*Recuerda que el Voucher solo se genera en boletería, en la dulcería solo se acumula puntos.
Ejemplo , si un cliente completa sus 5 puntos en dulcería, la impresión del voucher se realizará el día que realice una transacción en boletería. Ver imagen
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