Es la nueva tarjeta con la cual se identifica a los Clientes Premium mas frecuentes. La nueva tarjeta tendrá una vigencia de un año, a partir del momento de su emisión.
Su diseño es completamente distinto a la tarjeta actual.

¿Quienes accederán al programa Planet Premium Oro?
* Para poder acceder al programa Oro, el cliente deberá acumular un mínimo de 24 visitas al año a más.
* Equivalente a 2 visitas al mes. (24 visitas al año a más)

Fortalecer el vinculo emocional con nuestros clientes mas frecuentes, ofreciendo una propuesta de servicio y beneficios exclusivos.
Incentivar la frecuencia de visita de nuestros clientes Moderados y motivarlos a subir al siguiente nivel.

En Boletería
* Validez del voucher de Lunes a Domingo.
Los vouchers ganados en boletería serán válidos de Lunes a Domingo. Al igual que la tarjeta clásica, los canjes dependerán si la película cuenta con restricciones del distribuidor.

* Compra de entradas a través del Centro de Atención al Cliente
Los Clientes Oro podrán comprar sus entradas de modo exclusivo en el Centro de Atención al Cliente. Asimismo, también podrán comprarlas en boletería.

* Reservar entradas vía www.cineplanet.com.pe sin ningun costo.
Los clientes podrán realizar sus reservas de entradas por medio de la Pagina Web de CinePlanet. Para hacer efectiva la reserva, se acercarán a la boletería o Centro de Atención al Cliente donde entregarán el código de la reserva.
El costo de hacer la reserva es GRATIS!!

* Reservar entradas vía www.cineplanet.com.pe sin ningun costo.
Obtener merchandising de las películas a precios especiales.

* Pre-ventas exclusivas con algunos estrenos
Se realizará pre – ventas exclusivas para Clientes Oro de determinadas peliculas. Para hacer las pre – ventas se coordinara con la distribuidora a travéz de marketing donde se determinara el día de la pre – venta.

* Ganar invitaciones a Avant Premieres y eventos exclusivos.
Los eventos de Avant Premieres serán exclusivos para Clientes Oro.

Dulcería
* Adquirir el combo Oro en dulcería
Se creará el combo Oro para los Clientes que cuenten con la tarjeta. El cual se compone de lo siguiente:
* 1 POP CORN GRANDE + 1 GASEOSA MEDIANA + 1 PRINCESA
*Se Podrá hacer Refill del POP CORN
Promociones y combos especiales en dulcería

* Recibir un regalo especial al fin del año.
Se regalara un calendario a todos los clientes Oro a fin de año.

* Adquirir merchandising a precios especiales.
Se podrá adquirir merchandising de determinadas películas, las cuales estarán a la venta en el Centro de Atención al Cliente.

* Regalo de cumpleaños: Un pase doble + Combo 3, Tarjeta de Cumpleaños.
Para los Clientes Oro que vayan a CinePlanet el día de su cumpleaños se podrán llevar un combo 3 y un pase doble para ser ese mismo día.
Los clientes Oro podrán hacer efectivos el pase doble el mismo día del cumpleaños por medio de boletería o Centro de Atención al Cliente. Cuando salga el mensaje de cumpleaños, el colaborador le entregará además una tarjeta de saludo de cumpleaños.
El Combo oro tendrá la misma mecánica de canje que el combo Premium. Cabe resaltar que el ticket donde figura que se ha ganado un premio podrá ganarse tanto en boletería como el Centro de Atención al Cliente.
Películas sujetas a restricciones del distribuidor.

¿Cómo debemos llamar a los clientes Planet Premium?
A todos los clientes sean Planet Premium o Oro se les tiene que llamar por su nombre. Es importante este punto ya que de esta manera personalizamos el servicio al cliente.

¿Sólo el titular de la tarjeta puede acumular puntos?
Efectivamente, sólo el titular de la tarjeta puede acumular puntos.
La Tarjeta Planet Premium es personal e intransferible.

¿Se me perdió la tarjeta , ¿ Cómo puedo sacar un duplicado?
- Tarjeta Planet Premium Clásica:
En el Centro de Atención al Cliente por solo 5 soles* se puede obtener el duplicado de la tarjeta. La entrega de la tarjeta es inmediata.
- Tarjeta Planet Premium Oro:
Se entregará los nombres de los clientes que estén solicitando duplicado de la tarjeta vía correo electrónico a Marketing. En el lapso de 5 días se estará entregando los duplicados a cada complejo.
* Este precio estará vigente a partir de Abril 2008

¿Por qué no me llega invitaciones a los Avant Premieres?
La entrega de las invitaciones a los Avant Premieres se repartirá a los clientes Oro, y a los clientes Planet Premium según su frecuencia de visita.

¿Qué pasa si un cliente no tiene tarjeta y se encuentra en la boletería?
Cuando un cliente se encuentre en boletería y no este afiliado a Planet Premium, se procederá hacer lo siguiente:
* El colaborador de boletería le dará un ticket de afiliación ( proporcionado por marketing) donde registrara su nombre en el. Este ticket el cliente lo llevará al Centro de Atención al Cliente
* La colaboradora Planet Premium recibirá el ticket y procederá a la afiliación.

¿Qué pasa si un cliente hace uso indebido de la tarjeta Planet Premium?
Si un cliente hace uso indebido de la tarjeta Planet Premium o la Oro se mandara un e mail a la Asistente del Programa de fidelización con el nombre del cliente , código y que uso indebido le dio el cliente a la tarjeta. Con estos datos se procederá a hacer la anulación de la tarjeta.

¿Puedo utilizar mis beneficios de la tarjeta Planet Premium Oro en Provincias?
Si bien la tarjeta Oro no se lanzará en simultaneo con provincias, los beneficios del Programa Planet Premium Oro serán validos en provincias para todos los clientes que cuenten con la tarjeta.

¿Si acabo de recibir un Voucher, ¿ Puedo canjearlo en dulcería ese mismo día?
* Si, efectivamente. Se puede canjear el Voucher ganado por un combo Premium el mismo día que ha sido generado, sin embargo, el canje de la entrada será después de 24 horas de haberse generado el Voucher.

* Recuerda que el Voucher solo se genera en boletería. Por ejemplo , si un cliente completa sus 5 puntos en dulcería, la impresión del Voucher se realizará el día que realice una transacción en boletería.

* En la dulcería solo se acumula puntos , el Voucher se genera en boletería

*La Tarjeta Planet Premium Oro es emitida por CINEPLEX S.A y lo identifica como Cliente Frecuente del Programa Planet Premium.

*Es indispensable su presentación para acceder a los beneficios del Programa Planet Premium Oro.

*La Tarjeta Planet Premium Oro es personal e intransferible pudiendo exigirse el DNI cuando se considere oportuno.

*Transcurrido un plazo de 12 meses contados a partir de la emisión de la tarjeta, la empresa podrá dejar sin efecto en cualquier
  momento el Programa Planet Premium Oro, sin responsabilidad alguna para su parte.

*El uso indebido de la presente tarjeta, faculta a CINEPLEX S. A a excluir al titular del Programa Planet Premium.

*Los datos facilitados a Cineplanet se incluirán en un sistema que se conservará de forma confidencial.